Iedere twee maanden interviewen wij iemand die een connectie heeft met Aafje Gezellig op stap. Aan Natasja Lieshout geven wij de eer om dit terugkerende item af te trappen. Natasja Lieshout is coördinator activiteiten voor Aafje Gezellig op stap. Als u al eens met Aafje Gezellig op stap mee geweest bent, dan heeft u deze gezellige dame vast al ontmoet. In dit interview vertelt zij onder andere hoe een uitstapje tot stand komt en wat voor haar de hoogtepunten waren.
Vertel eens wie jij bent en wat je functie is?
Mijn naam is Natasja Lieshout, ik ben 40 jaar en ik ben coördinator Activiteiten voor Aafje Gezellig op stap. Mijn taak is om allerlei leuke uitstapjes van A tot Z te organiseren voor senioren. Dit varieert van een middag naar het bos tot aan een volledig verzorgde dagtocht naar Volendam en Marken. Ook bieden wij sinds dit jaar uitstapjes aan naar theatervoorstellingen en grote musicalproducties. Er zit voor iedereen dus wel iets leuks in het programma.
Wanneer ben je begonnen met het opzetten van Aafje Gezellig op stap? En hoe is dit zo ontstaan?
Ik ben bijna 10 jaar geleden begonnen als management assistent bij Aafje HulpThuis. In 2014 kwam mijn directrice, Anita van Son, naar mij met de vraag of ik klanten aan wilde leveren voor een diner. Zo gezegd zo gedaan. Vervolgens mocht ik dit ook doen voor een kerstdiner. Na deze diners begon het balletje te rollen. We merkten aan de klanten dat er behoefte was aan verzorgde uitstapjes. Anita van Son vroeg aan mij of ik het leuk vond om een opzet te maken voor een programma met uitstapjes. Uiteindelijk is dit Aafje Gezellig op stap geworden. In juli van dit jaar zijn we vijf jaar verder en is Aafje Gezellig op stap een echt begrip geworden. Zo leuk!
Wat was het eerste uitstapje van Aafje Gezellig op stap?
Dat weet ik nog heel goed! Op 8 juli 2014 zijn we naar het strand geweest in Kijkduin. Dit was in samenwerking met het Nationaal Ouderenfonds. Dit is zo goed bevallen dat dit uitstapje ieder jaar in het programma terugkeert.
Hoe is Aafje Gezellig op stap door de jaren heen gegroeid?
Aafje Gezellig op stap is begonnen met een klein klantenbestand. De eerste uitstapjes werden in clusters georganiseerd. Vanuit daar werd er meer reclame gemaakt, met name mond-tot-mond reclame. Naar de wensen van de klant werden er meer uitstapjes naar andere locaties georganiseerd en duurden de uitstapjes ook langer. In het begin van Aafje Gezellig organiseerden we niet regelmatig uitstapjes zoals dat nu wel is. In de loop der jaren zijn tevens de theatervoorstellingen en musical producties erbij gekomen.
Mijn taak is om allerlei leuke uitstapjes van A tot Z te organiseren voor senioren.
Wie bedenkt de uitstapjes van Aafje Gezellig op stap?
De uitstapjes van Aafje Gezellig op stap bedenk ik in eerste instantie zelf. Uiteraard gaat dit in overleg met mijn collega’s. Ook als klanten een leuk idee voor een uitstapje hebben neem ik dit mee. Nadat de ideeën voor de uitjes op een rij staan, wordt dit gecontroleerd door mijn leidinggevende en de directie. Hierna werk ik de ideeën verder uit.
Hoe komt een uitstapje verder tot stand? Leg eens uit stap voor stap.
Ik begin uiteraard bij het begin. Ik start met een idee. Vervolgens overleg ik dit idee met mijn collega’s. Als zij het uitstapje ook een leuk idee vinden, bezoek ik de locatie en bekijk ik de mogelijkheden. Is de locatie rolstoel- en rollator vriendelijk, is het niet te ver rijden, is de locatie goed bereikbaar voor onze touringcar, wat kost een lunch, etc. Vervolgens bekijk ik wat een handige datum is voor het betreffende uitstapje. Een stranduitje plan je niet in de winter en de kerstmarkt kun je niet in de zomer bezoeken. Als de touringcar beschikbaar is, dan leg ik deze vast en kan het uitstapje meegenomen worden in het programma. Deze valt uiteindelijk bij u op de mat!
Wat is in de afgelopen jaren voor jou het leukste uitstapje geweest?
Het leukste uitstapje is voor mij de dag naar Volendam geweest. Deze dag is ook weer opgenomen in het programma van dit jaar. De sfeer in Volendam is leuk en de mensen zijn erg vriendelijk. Op nummer 2 van de leukste uitstapjes staat de rondrit met de Zonnetrein. Deze dag hadden we met zijn allen een echt vakantiegevoel. Daarbij zijn ook de weekenden altijd erg fijn en gemoedelijk.
Zijn er ook minder leuke momenten in de geschiedenis van Aafje Gezellig op stap voorgevallen?
Ja helaas wel. Soms lopen dingen anders dan dat je van tevoren bedenkt. Door weersomstandigheden is bijvoorbeeld het uitstapje naar Neeltje Jans geannuleerd. En je werkt natuurlijk met een doelgroep waarbij klanten wel eens onwel kunnen worden. In dit soort situaties moet ik snel schakelen en rustig blijven.
In de loop der jaren heb je een vast klantenbestand opgebouwd. Dan leef je op den duur zeker ook wel mee met klanten?
Jazeker, je bouwt een band op met klanten die je iedere maand terugziet in je bus. Je leeft met klanten mee als er bijvoorbeeld een achterkleinkind wordt geboren of een kleinzoon of kleindochter gaat trouwen. Maar ook de minder leuke dingen als overlijdensgevallen krijg je mee. Dit gaat je niet in de koude kleren zitten.
Ik ben heel trots op wat we met Aafje Gezellig op stap hebben bereikt afgelopen vijf jaar!
In juli bestaat Aafje Gezellig op stap 5 jaar. Wat vind je daarvan?
Ik ben daar heel trots op! De tijd is voorbij gevlogen. Het eerste uitstapje voelt voor mij als de dag van gisteren. Het is zo fijn dat ik dit werk al zo lang kan en mag doen! Ik krijg er zo veel energie van om klanten een leuke dag te bezorgen.
Hoe zie je Aafje Gezellig op stap over 5 jaar?
Ons doel is om Aafje Gezellig op stap nog beter aan te laten sluiten op de wensen en de voorkeuren van de klant. Daarnaast hoop ik dat wij met hetzelfde enthousiasme en kwaliteit uitstapjes mogen organiseren en nog meer diversiteit in ons programma op kunnen nemen.
