Algemene voorwaarden

Artikel 1: Lidmaatschap

Het lidmaatschap omvat alle diensten, voordelen en activiteiten van Allemaal Aafje. Allemaal Aafje is onderdeel van Stichting Aafje thuiszorg huizen zorghotels; gevestigd te Rotterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 24388202. Iedereen boven de 18 jaar kan lid worden van Allemaal Aafje.

Artikel 2: Voordeelpas 

Leden van Allemaal Aafje ontvangen na afsluiten van het lidmaatschap een ledenpas, die geldig is voor de duur van twee jaar. Hiermee kan van alle voordelen, die Allemaal Aafje te bieden heeft, worden geprofiteerd. Het lidmaatschap (met uitzondering van de ongevallenverzekering *) is geldig voor alle gezinsleden, die op hetzelfde adres wonen.

* *De ongevallenverzekering wordt alleen afgesloten voor degene wiens naam op de pas vermeld staat (in de leeftijdscategorie 20 tot en met 84 jaar). 

Artikel 3: Contributie

Leden betalen de contributie jaarlijks vooruit. Het lidmaatschap kan op elk moment van het jaar ingaan voor de minimale duur van één jaar. Restitutie is niet mogelijk. In 2022 bedraagt de contributie € 21,50. Sinds 1 januari 2018 kunnen nieuwe leden alleen nog betalen via automatische incasso.

Aafje behoudt zich het recht voor om jaarlijks per 1 januari de hoogte van de contributie en/of de voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden uiterlijk 1 december gepubliceerd op de website www.allemaalaafje.nl. 

Artikel 4: Kwaliteit

Allemaal Aafje is een kwaliteitspakket. Al onze diensten kopen wij in bij professionele en erkende leveranciers. De cursussen en workshops worden verzorgd door gekwalificeerde docenten.

Artikel 5: Annuleringsvoorwaarden

Moet u door omstandigheden een aangevraagde dienst of deelname aan een evenement of theatermiddag annuleren, dan geldt het volgende:

• Als u een aanvraag voor een dienst hebt geplaatst, maar nog geen telefonisch contact hebt gehad met de leverancier van deze dienst, kunt u de dienst annuleren door te bellen met de Allemaal Aafje klantenservice. Hebt u wel telefonisch contact gehad met de leverancier van de dienst, dan belt u hem of haar rechtstreeks om de dienst te annuleren.
• Als u zich heeft ingeschreven voor een (gratis) evenement of theatermiddag en u door omstandigheden niet aanwezig kunt zijn, vragen wij u ons telefonisch, via de Allemaal Aafje klantenservice, op de hoogte te stellen. Dan kunnen wij iemand anders blij maken met de vrijgekomen plaats(en). Bij annulering van een betaald evenement of theatermiddag is restitutie niet mogelijk. De Allemaal Aafje klantenservice is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur op nummer 088 8 233 233, keuze 3.
• Annuleringsvoorwaarden: u kunt uw reservering altijd annuleren.  Afhankelijk van het moment van  opzegging, brengen wij u wel kosten  in rekening. Tot twee weken van  tevoren kunt u kosteloos van de  reservering afzien. Tot één dag voor  vertrek zijn er kosten aan verbonden.  Bij annulering op de dag van het  uitstapje zelf zijn wij genoodzaakt  de volledige kosten aan u door te  berekenen. De annuleringsvoorwaarden en kosten gelden bij iedere afmelding,  dus ook bij annulering door ziekte.  
• Annulering door Aafje: bij onvoldoende aanmeldingen of bij overmacht kan Aafje  besluiten een activiteit te  annuleren. Bij elke vorm van annulering van een activiteit brengen  wij u vooraf op de hoogte.  Wij bieden u, indien mogelijk, een passend  alternatief aan of u krijgt uw geld terug.

Artikel 6: Wijzigings persoons- en/of bankgegevens

Wijzigingen van persoonlijke gegevens, zoals naam, adres, woonplaats en e-mailadres, kunt u per e-mail doorgeven via: ledenservice@allemaalaafje.nl. Indien u deze wijziging liever per telefoon door wilt geven, dan kunt u bellen met de Allemaal Aafje klantenservice. Bereikbaar op werkdagen van 08.30 tot 17.00 uur op nummer 088 8 233 233, keuze 3.

Wijzigingen van uw bankgegevens worden uitsluitend na een schriftelijke melding per e-mail doorgevoerd.

Artikel 7: Beëindiging lidmaatschap

Het lidmaatschap wordt aangegaan voor een jaar, daarna is het per maand opzegbaar. Beëindiging van het lidmaatschap kan alleen schriftelijk gebeuren. De opzegging stuurt u per e-mail naar ledenservice@allemaalaafje.nl.

Artikel 8: Aansprakelijkheid 

Aafje treedt op als bemiddelaar tussen een lid en een leverancier van diensten of producten, met wie Aafje een samenwerking is aangegaan. U als lid geeft zelf opdracht aan de leverancier van diensten of koopt zelf een product bij een leverancier. De leverancier is verantwoordelijk voor een deugdelijke uitvoering van zijn werkzaamheden/diensten en/of voor het leveren van een deugdelijk product. Aafje is derhalve niet verantwoordelijk en niet aansprakelijk voor de verrichtte werkzaamheden/diensten en/of producten van de leveranciers of derden. Tijdens dagtochten of activiteiten is Aafje in zijn geheel niet aansprakelijk voor schade ten gevolge van het zoekraken van, diefstal, of beschadigingen aan eigendommen. Aafje is niet aansprakelijk voor letselschade en- of overlijden veroorzaakt aan de deelnemers tijdens dagtochten en activiteiten. Aafje is niet aansprakelijk voor wijzigingen in het programma, voor of tijdens het uitvoeren van een activiteit, dagtocht of vakantie, als gevolg van overmacht zoals files, ongevallen en extreme weersomstandigheden. 

Artikel 9: Privacy 

Op de verwerking van persoonsgegevens is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van toepassing: https://www.allemaalaafje.nl/privacyverklaring-en-cookiebeleid. 

Artikel 10: Niet tevreden?

Wij doen ons uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat u niet helemaal tevreden bent. Laat het ons weten. Dit kan telefonisch via de klantenservice 088 8 233 233, keuze 3 of door te mailen naar ledenservice@allemaalaafje.nl.

Artikel 11: Reserveringen en betalingen activiteiten

De betaling van een reservering voor een activiteit wordt voldaan per IDEAL of per overschrijving. 

Artikel 12: Reissom 

• Allemaal Aafje stuurt na aanvraag van het uitstapje via elektronische weg een offerte aan de opdrachtgever. De offerte dient uiterlijk binnen 14 dagen na offertedatum geaccordeerd te worden. Indien de offerte niet binnen 7 werkdagen getekend door Allemaal Aafje is ontvangen, komt de overeenkomst niet tot stand en vervalt de boeking.
• Na accordering is de boeking definitief.
• Wanneer voorafgaand aan het uitstapje niet bekend is wat de parkeerkosten zijn tijdens de dag van het uitstapje, dan worden deze kosten achteraf doorbelast.
• In de reissom per persoon zijn inbegrepen, alle in het programma omschreven zaken, tenzij anders vermeld.
• De opdrachtgever is in geheel verantwoordelijk voor het incasseren van de kosten bij de klant. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de splitsing van de kosten voor de klant en de kosten uit waardigheid en trots.

Artikel 13: Wijzing- en annulering van georganiseerde activiteiten door de opdrachtgever

• Wijzigingen in het programma op verzoek van de opdrachtgever kunnen worden verzorgd indien en voor zover dit mogelijk is. Naast de eventuele gewijzigde reissom kan Aafje de opdrachtgever € 25,- administratiekosten in rekening brengen indien de voorgestelde wijzigingen geen verhoging van de reissom met zich mee brengen. Door Aafje Gezellig op stap akkoord verklaarde wijzigingen in het programma worden binnen 14 dagen na schriftelijk akkoord gefactureerd aan de opdrachtgever.
• Indien de overeenkomst door de opdrachtgever schriftelijk wordt opgezegd, gelden de volgende voorwaarden, tenzij anders schriftelijk overeengekomen: a. Tot 7 dagen voor de datum van het uitstapje: kosteloos, tenzij er al kosten zijn gemaakt door ons aan de externe partij voor de aankoop van tickets en dergelijke. b. Binnen 7 dagen voor de datum van het uitstapje: € 25,- administratiekosten en alle kosten die zijn gemaakt door ons aan de externe partij voor de aankoop van tickets en dergelijke.
• Het afsluiten van een annuleringsverzekering valt onder verantwoordelijkheid van de opdrachtgever.

Artikel 14: Documenten

De klant is zelf verantwoordelijk voor het meebrengen van de juiste documenten.

Artikel 15: Annulering van bushuur 

Indien de overeenkomst door de opdrachtgever schriftelijk wordt opgezegd, gelden de volgende voorwaarden, tenzij anders schriftelijk overeengekomen: a. Tot 7 dagen voor de datum van de bushuur: kosteloos. b. Binnen 7 dagen tot de datum van de bushuur: € 25,- administratiekosten.

Artikel 16: Klachten

Als u tijdens een activiteit een klacht hebt,  kunt u dit ter plaatse bespreken met de begeleider. Komt u er samen niet uit dan kunt u, uw klacht telefonisch of per e-mail indienen bij Aafje.

• Indien de opdrachtgever zich wil beroepen op een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst tussen opdrachtgever en Allemaal Aafje, dient de opdrachtgever zijn klacht direct, doch uiterlijk binnen 1 maand na reisdatum, schriftelijk te richten aan Allemaal Aafje opdat deze een passende oplossing kan zoeken.
• Allemaal Aafje moet een klacht binnen een maand na indiening daarvan in behandeling hebben genomen. Opdrachtgever ontvangt hiervoor een ontvangstbevestiging. 

Artikel 17: Reisleiding 

Bij elk uitstapje gaat er reisleiding  mee. Wij wijzen u erop dat er géén zorgpersoneel meegaat en wij u bijvoorbeeld niet kunnen helpen bij het eten, het toedienen van medicijnen of een toiletbezoek. 

Artikel 18: Foto- en filmopname 

Tijdens onze activiteiten maken wij foto’s en soms ook filmopnames. Deze plaatsen wij op internet en gebruiken we voor berichten op  social media zoals Facebook en  voor promotiemateriaal. U kunt de foto’s terugvinden op onze website.

Artikel 19: Slot

In alle gevallen, waarin dit reglement niet voorziet, beslist Aafje.